隐私政策 | Oba Go

生效日期：2026年11月5日

Oba Go 欧爸优选（shop.obago.com.au，以下称“我们”）在澳洲本地经营，把奶粉、保健品等商品直邮给您。为了完成订单，我们需要收集您和收件人的一些个人信息。这份隐私政策说明我们收集哪些信息、怎么用、交给谁、保存多久，以及您可以怎么查看、修改和删除这些信息。

注册账户、下单前，请先看完这份政策。您注册或下单，即表示您同意我们按这份政策处理您的个人信息。

一、我们是谁

经营者：OBA GO（澳洲商业号码 ABN 61727530473）
网站：shop.obago.com.au
联系邮箱：hello@obago.com.au

二、我们收集哪些信息

您自己的信息（注册账户、结账时填写）：

邮箱或手机号码（用来登录、接收订单通知），以及密码（只保存加密后的形式，我们看不到原文）；
微信号、LINE ID（选填，订单有问题时方便联系您）；
账单地址（信用卡付款时用）。

收件人的信息（结账时填写，或者存在您的地址簿里）：

收件人姓名、手机号码、收件地址（省份、城市、详细地址、邮编）。

您填写的是别人的信息时（比如寄给家人朋友），请先征得对方同意，并告诉对方我们会按这份政策使用这些信息。

订单信息：购买的商品、金额、运费、快递面单上的发件人姓名和电话、订单备注、特殊打包要求、快递单号，以及我们为订单拍的打包照片。

收件人身份证：入境中国大陆的个人包裹，海关需要收件人的身份证件。身份证照片和号码由您直接上传到 EWE 快递的官方页面，我们不收集、也不保存。我们只会用收件人姓名和手机号码（或快递单号）向 EWE 查询证件是否已经上传，并保存“已上传 / 未上传”这个查询结果。结账页填好收件人姓名和手机号后，页面会自动查询一次，所以这两项信息会在您提交订单之前发给 EWE。

付款信息：银行卡号等付款资料由支付服务商 Stripe 直接处理，不经过、也不保存在我们的网站。我们只会收到付款结果和卡号后四位这类不完整的信息。

商品评价：您写评价时填写的称呼、邮箱和评价内容。称呼和评价内容会公开显示，邮箱不会。

浏览时自动产生的信息：IP 地址、浏览器类型等访问记录，以及下面“Cookie”一节说明的信息。

三、我们怎么使用这些信息

处理订单：确认订单、收款、打包、交给快递寄出、办理清关、售后和理赔；
联系您：发送订单确认、发货通知、邮箱验证邮件；订单有问题时通过电话、微信或 LINE 联系您；
管理您的账户和地址簿，让您下次结账时直接选择收件人；
防止欺诈和滥用，保障网站和交易安全；
遵守法律规定，比如按澳洲税务要求保存交易记录。

我们不会出售您的个人信息，也不会在没有征得您同意的情况下给您发送营销推广信息。

四、我们会把信息交给谁

只在完成订单所必需的范围内，提供给以下几方：

EWE 快递（EWE Global Express）：收件人姓名、手机号码、收件地址、发件人姓名和电话、包裹内的商品，用于运输、派送和清关；收件人姓名和手机号码也用于查询身份证是否已上传。
海关：清关时由 EWE 按海关要求提供包裹和收件人信息。
Stripe：处理银行卡、支付宝、微信支付等付款，并做付款安全和防欺诈检查。
Hostinger：我们的网站托管服务商，网站数据存放在它的服务器上。
法律要求时：按法律规定或者政府、执法机关依法提出的要求提供。

五、信息存放在哪里（跨境传输）

我们在澳洲经营，网站和订单数据存放在中国大陆以外的服务器上。如果您或收件人在中国大陆，您填写的个人信息会被传输到中国大陆境外处理和保存；包裹寄出后，EWE 会把收件人信息传回中国大陆用于派送和清关。我们处理这些信息只为了完成订单，用途、方式和范围以这份政策说明的为限。您提交订单，即表示您同意这样的跨境传输。

六、Cookie

Cookie 是网站存在您浏览器里的小文件。我们用到的 Cookie 有：

登录和购物车：记住您的登录状态和购物车里的商品。没有这些，网站无法正常购物。
订单来源：记录您是从哪里来到我们网站的（比如搜索引擎、其他网站的链接），下单时随订单保存，帮助我们了解顾客从哪些渠道找到我们。
付款安全：Stripe 在付款时使用的 Cookie，用于防止欺诈。

我们没有使用广告类 Cookie，也没有使用第三方的访问统计服务。您可以在浏览器设置里删除或禁用 Cookie，但这样可能无法登录或结账。

七、保存多久

订单和付款记录（包括订单里的收件人信息、打包照片）：至少保存 5 年，这是澳洲税务局（ATO）对交易记录的保存要求；期满后不再需要的会删除。
账户信息和地址簿：保存到您删除地址簿里的记录或注销账户为止。
商品评价：一直保存，除非您要求删除。

八、我们怎么保护这些信息

网站全程使用 HTTPS 加密连接；密码只保存加密后的形式；后台只有经营者本人可以登录查看订单；打包照片存放在不能直接访问的位置，只能在后台查看。不过任何网络传输和存储都无法做到绝对安全，如果发生个人信息泄露，我们会及时通知受影响的用户。

九、您的权利

查看和修改：登录后在“我的账户”里可以查看订单，修改账户资料、账单地址，管理地址簿里的收件人和发件人。
删除：地址簿里的记录可以自己删除；需要注销账户、删除其他个人信息，请联系我们。法律要求保存的交易记录会保存到期满为止。
索取副本：您可以要求我们提供我们保存的您的个人信息。
撤回同意：您可以随时撤回同意，但撤回后我们可能无法继续为您处理订单；撤回不影响之前已经完成的处理。

提出以上要求，请发邮件到 hello@obago.com.au 或联系客服。为了保护您的信息，我们可能需要先核实您的身份，一般在 30 天内回复。

十、未成年人

我们的网站面向成年人。婴幼儿奶粉等商品请由父母或其他监护人购买，我们不会主动收集未满 18 岁人士的个人信息。

十一、联系我们和投诉

对这份政策或我们处理个人信息的方式有任何问题或投诉，请发邮件到 hello@obago.com.au，或（微信、LINE）。我们会尽快处理，一般在 30 天内回复。如果您对处理结果不满意，可以向澳洲信息专员办公室（Office of the Australian Information Commissioner，www.oaic.gov.au）投诉。

十二、政策更新

我们的服务或法律要求有变化时，会更新这份政策，并修改最上面的生效日期。重要的变化会在网站上提示。